Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Mijn account” rechtsboven in de zoekbalk. Ga naar de tab “Ik heb nog geen account”
Daar heb je twee opties:
Kennen wij elkaar nog niet? Vul je e-mailadres in… kies een moeilijk wachtwoord (ook weer niet te moeilijk)… ziezo, klaar! Je ontvangt snel een bevestigingsberichtje in je mailbox. Eenvoudiger kan het niet, geloof dat maar van ons.
Heb je al eens een workshop besteld? Perfect: bij het aanmaken van je account vul je het e-mailadres in dat je van de consulente hebt gekregen tijdens de workshop. Met die e-mail kunt je linken naar de consulente die je laatste workshop heeft georganiseerd en de hele historiek van alle favoriete producten ophalen die tijdens de workshop zijn besteld. Je ontvangt snel een bevestigingsberichtje in je mailbox. Cool toch?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Eet vaker vis, dat is goed voor je geheugen. Al je het echt niet terug kan vinden, klik je op “Mijn account, wachtwoord vergeten” en volg je de instructies.

Ik ben vergeten mijn e-mail op te geven bij de workshop waar ik aan deelgenomen heb, wat nu?
Heb je al een keer een workshop gedaan met een consulente? Perfect: bij het aanmaken van je account vul je het e-mailadres in dat je van de consulente hebt gekregen tijdens de workshop. Dankzij die e-mail kunnen we je linken aan de consulente die de workshop heeft georganiseerd en de historiek ophalen van alle favoriete producten die tijdens die workshop zijn besteld. Cool hè? Als je die e-mail niet hebt ingevuld, is er maar een oplossing: dan moet je een account aanmaken met een e-mailadres en een wachtwoord naar keuze.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Pour suivre votre commande, c’est dans la section « Vos commandes » de votre compte h2oathome.fr.
Le statut de votre commande est “en cours” ? Bonne nouvelle, c’est qu’elle est justement en train d’être préparée avec amour dans notre entrepôt.
Le statut de votre commande est “expédié” ? Votre commande est en route, elle a quitté notre entrepôt. Vous pouvez la suivre sur le détail de commande en cliquant sur le bouton “Suivre mon colis”, en bas de la page de détail de votre commande. C’est aussi là que vous trouverez toutes les informations liées à la livraison : le mode de livraison choisi, le transporteur, la référence du colis et les frais de livraison.

Je n’ai pas reçu ma commande
On se détend ! Attendre sa commande, ça démultiplie la joie de la recevoir, c’est scientifiquement prouvé 😉 C’est ça aussi, la slow consommation…
Si vous avez choisi la livraison directe à domicile, votre commande arrive généralement en 72h. Cependant, compte tenu de la situation, les transporteurs ne garantissent plus leurs délais de livraison. À titre indicatif, la livraison de votre commande peut aller de 48h à 3 semaines.
Si vous avez choisi la livraison chez votre conseillère, vous avez bien fait. Le délai de livraison est d’environ 3 semaines. Vous allez recevoir un appel téléphonique de votre charmante conseillère, afin que vous puissiez convenir ensemble du moment où vous récupérerez votre commande. Qui sait, vous déciderez peut-être même de prendre un café ensemble (enfin, pas tout de suite 😉 )!
Si vraiment votre commande a l’air perdue ou coincée quelque part, contactez notre fabuleux service client au 03 20 90 98 98, du lundi au mercredi de 7h à 13h et du jeudi au vendredi de 10h à 16h.

Il manque un article dans ma commande
Vérifiez d’abord un petit détail dans “Mon compte, mes commandes” : si vous retrouvez la mention “expédiée partiellement” sur votre commande, ça signifie qu’elle sera envoyée en plusieurs colis. Il vous suffit alors de patienter encore un peu.
Et si c’est vraiment un oubli de notre part, on est désolés, on est humains 😉 Parfois, nos préparateurs de commandes ne sont pas du matin, ou trop pressés de confectionner votre colis. Vous pouvez alors contacter notre fabuleux service client au 03 20 90 98 98, du lundi au mercredi de 7h à 13h et du jeudi au vendredi de 10h à 16h.

Je souhaite annuler ma commande
Quelle drôle d’idée ! Vous devriez re-changer d’avis… non ? vraiment ? Bon, d’accord. Vous pouvez vous-même annuler votre commande à tout moment avant le paiement.
Si vous avez déjà procédé au paiement de votre commande, vous pouvez nous la renvoyer à vos frais, et nous vous rembourserons dès réception. Si besoin, vous pouvez alors contacter notre super service client au 03 20 90 98 98 : du lundi au mercredi de 7h à 13h et du jeudi au vendredi de 10h à 16h.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande
C’est étrange… on vous envoie systématiquement un email de confirmation de commande quelques instants après avoir confirmé le paiement. Jetez un oeil dans ce coquin de dossier Spams, c’est un blagueur. Si vous ne retrouvez pas l’email, contactez notre fabuleux service client au 03 20 90 98 98 : du lundi au mercredi de 7h à 13 et du jeudi au vendredi de 10h à 16h.

Ma commande est un cadeau. Vous pouvez me faire un paquet ?
Désolé, c’est impossible. Nous voulons vraiment éviter les emballages superflus et le papier cadeau.
Et puisque nous sommes honnêtes, nous devons admettre que nous sommes vraiment nuls pour emballer des cadeaux.

Pourquoi dois-je choisir une conseillère ?
Parce qu’elles sont cool, nos conseillères. Et surtout, c’est pas parce qu’on fait de l’internet qu’on va oublier nos conseillères chéries et tout ce qu’elles apportent : de l’humain, du vrai, de la proximité avec vous et du conseil, malgré l’écran qui nous sépare…
Et parce que vous verrez, nos produits méritent parfois un poil d’explications en plus. Un jour, vous aurez perdu la notice de votre chiffonnette préférée. Le lendemain, vous aurez un doute sur l’utilisation de votre Crème d’Argile. Ce jour-là, messieurs dames, vous serez drôlement contents de poser les questions les plus élémentaires ou les plus saugrenues à votre conseillère, par mail ou téléphone. C’est ça aussi, le service H2O at Home : vous n’êtes jamais seul.Is mijn bestelling al verstuurd?

Je kunt je bestelling volgen in de rubriek “Je bestellingen” van je h2oathome.fr account.
Is de status van je bestelling “in behandeling”? Dat is goed nieuws, want dan wordt je bestelling met liefde klaar gemaakt in ons magazijn.
Is de status van je bestelling “verzonden”? Dan is je bestelling uit het magazijn vertrokken en onderweg. Je kunt de bestelling meer in detail volgen door te klikken op de knop “Mijn pakket volgen” onderaan de detailpagina van je bestelling. Hier vind je ook alle informatie over de levering: de gekozen leveringswijze, de transporteur, de referentie van het pakket en de leveringskosten.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Geen paniek! Als je even moet wachten op je bestelling, is het nog mooier als je het pakket ontvangt, dat is wetenschappelijk bewezen;) Dat hoort allemaal bij slow consumptie…
Als je gekozen hebt voor directe levering aan huis, dan wordt je bestelling meestal binnen 72 uur geleverd. Gezien de situatie garanderen de vervoerders hun levertijden niet meer. Ter indicatie: de levering van uw bestelling kan variëren van 48 uur tot 3 weken.
Als je gekozen hebt voor levering bij de consultante heb je een goede keuze gemaakt. De leveringstermijn is dan ongeveer 3 weken. Je charmante consulente belt je als de bestelling er is en dan maak je een afspraak om je bestelling op te halen. En misschien kun je dan ook gezellig een kop koffie te drinken!
Als de bestelling kwijt lijkt te zijn of ergens vast zit, bel je even met onze geweldige klantendienst via +33 (0)3 20 98 90 90, van maandag tot en met woensdag van 7.00 tot 13.00 uur, op donderdag en vrijdag van 10.00 tot 16.00.

Ik mis een artikel in mijn bestelling
Kijk eerst even naar de detailinfo in “Mijn account, mijn bestellingen”: als daar “gedeeltelijk verzonden” staat, wordt je bestelling in meerdere pakketten verstuurd. Je moet dan nog heel eventjes geduld hebben.
En als we echt iets vergeten zijn, dan bieden we onze excuses aan, we zijn maar mensen;) Soms zijn onze medewerkers die bestellingen klaarmaken nog niet helemaal wakker of willen ze de bestellingen te snel klaarmaken. Dan kan je van maandag tot en met woensdag van 7.00 tot 13.00 uur, op donderdag en vrijdag van 10.00 tot 16.00 even met onze geweldige klantendienst bellen via +33 (0)3 20 98 90 90.

Ik wil mijn bestelling annuleren
Hoe kan dat nu? Weet je dat wel zeker…? Echt? Goed dan. Je kunt zelf je bestelling op elk moment vóór betaling annuleren.
Als je de bestelling al betaald hebt, kun je het pakket op eigen kosten naar ons terugsturen en dan betalen we je na ontvangst terug. En indien nodig kun je even bellen met onze superklantendienst via +33 (0)3 20 98 90 90, van maandag tot en met woensdag van 7.00 tot 13.00 uur, op donderdag en vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling
Dat is vreemd… we sturen systematisch een paar minuten na de betalingsbevestiging een bevestigingse-mail van de bestelling. Kijk even in je Spam map, soms onderschept die berichtjes. Als je de e-mail niet kunt vinden, bel dan even met onze geweldige klantendienst via +33 (0)3 20 98 90 90, van maandag tot en met woensdag van 7.00 tot 13.00 uur, op donderdag en vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Mijn bestelling is een cadeautje, kunnen jullie het inpakken?
Helaas, dat gaat niet. We willen echt overbodige verpakking en cadeaupapier voorkomen.
En nu we toch de waarheid vertellen, geven we ook maar direct toe dat we heel slecht zijn in cadeautjes inpakken.

Waarom moet ik een consulente kiezen?
Omdat ze cool zijn, onze consulentes. En het is niet omdat we op internet zitten en er een scherm tussen ons zit, dat we onze lieve consulentes en alles wat ze te bieden hebben vergeten, de menselijke kant, live, bij jou in de buurt met het juiste advies…
En ook omdat je zult zien dat onze producten soms een beetje uitleg nodig hebben. Op een dag ben je de gebruiksaanwijzing kwijt van je lievelingspoetsdoekje. Of je twijfelt over hoe je je Kleicrème moet gebruiken. Op zo’n moment, beste dames en heren, zijn jullie dolgelukkig dat je al die belangrijke of onbelangrijke vragen aan je consulente kunt stellen, per e-mail of door even te bellen. Dat hoort ook bij de service van H2O at Home: je bent nooit alleen.

Welke betalingsmethoden zijn toegestaan?
Wij houden het bij de essentie en eenvoudig: betalen kan alleen met een bankkaart. Je kunt het altijd proberen met oude franken of Monopoly biljetten, maar de kans is klein dat het lukt;)

Is jullie site beveiligd? ?
Dat vinden we heel belangrijk: onze site is 100% beveiligd. Kijk maar eens in de adresbalk bovenaan in je browser: daar zie je “HTTPS” en dat betekent dat je beveiligd op onze site surft. We hebben ook een nieuw beveiligd online betalingsplatform gekozen: SystemPAY. We garanderen 100% beveiligde aankopen. Het betalingsplatform SystemPay gebruikt de meest recente technieken voor gegevensversleuteling en –beveiliging zodat je volledig veilig en met een gerust hart je aankopen kunt betalen met je bankkaart.
Je bankgegevens reizen nooit onversleuteld en onbeveiligd over het internet of het informaticasysteem van H₂O at Home, alleen de bank ontvangt je gegevens.
Kortom, we hebben aan alles gedacht voor een zen ervaring op onze site!

Ik wil liever mijn bestelling thuis geleverd hebben, hoe gaat dat?
Net wat u wilt, het is alleen ietsje duurder. Waarom? Omdat de koolstofvoetafdruk/milieubalans van een levering aan huis schadelijker is dan een gezamenlijke levering bij de consulente. En omdat we echt heel veel van de natuur houden, geven we de voorkeur aan oplossingen die ons het minst schadelijk lijken voor vogels, paardenbloemen, oceanen, zonnebloemen, zebra’s, baby’s, sequoia’s, noem maar op …

Kan ik jullie producten rechtstreeks bij een verkooppunt kopen?
Nee, ze zijn nergens anders te krijgen. We geven de voorkeur aan menselijk contact. En onpersoonlijke grote supermarkten passen helemaal niet bij onze waarden en overtuigingen. Je kunt onze producten testen en kopen bij onze consulenten tijdens de gezellige workshops.
En als je geen tijd hebt om naar een workshop te gaan of om er zelf eentje te organiseren, dan kun je altijd je lievelingsproducten bij je consulente bestellen via deze leuke site.

Duurt het lang voor mijn bestelling geleverd wordt?
Als je gekozen hebt voor directe levering aan huis, dan wordt je bestelling meestal binnen 72 uur geleverd. Ons logistiek team bereidt uw bestelling met liefde voor, volgens de door de overheid aanbevolen sanitaire omstandigheden kan de verzending van uw bestelling vertraging oplopen. We doen er alles aan om je je super producten zo snel mogelijk toe te sturen! Gezien de situatie garanderen de vervoerders hun levertijden niet meer. Ter indicatie: de levering van uw bestelling kan variëren van 48 uur tot 3 weken. Bij vertraging is geen vergoeding mogelijk, ongeacht de duur van de vertraging.
Als je gekozen hebt voor levering bij de consultante heb je een goede keuze gemaakt. De leveringstermijn is dan ongeveer 3 weken. Je charmante consulente belt je als de bestelling er is en dan maak je een afspraak om je bestelling op te halen. En misschien kun je dan ook gezellig een kop koffie te drinken!

Ik heb een verkeerd product ontvangen
Nou zeg, wij hebben geen verkeerde producten. Je bedoelt waarschijnlijk “Ik heb een ander product ontvangen dan ik heb besteld.”
Als je besteld hebt tijdens een workshop, neem je contact op met je consulent(e).
Als je online hebt besteld, klik je op “Mijn account/mijn bestellingen/contact opnemen met mijn consulent(e)” zodat zij/hij ervoor kan zorgen dat je het juiste artikel ontvangt.

Ik weet niet precies meer hoe ik het product moet gebruiken
Ach ja, waar zouden we zijn zonder de consulent(e)! Bel haar even of stuur een mailtje, ze geeft je graag advies over het gebruik van je product. En het is een mooie gelegenheid om te zeggen dat je nu al zin hebt in de volgende workshop;)

Ik heb een beschadigd of defect product ontvangen
We zoeken samen een oplossing :
Als je besteld hebt tijdens een workshop neem je contact op met je consulent(e).
Als je online hebt besteld, klik je op “Mijn account/mijn bestellingen/contact opnemen met mijn consulent(e)” zodat zij je uit kan leggen hoe je een gloednieuw product in perfecte staat ontvangt!

Mijn Foamer schuimt niet meer
Dat is het toppunt voor een Foamer. Stap 1: maak de pomp zorgvuldig schoon door hem volledig in goed warm water te dompelen. Soms is dat genoeg om zeeprestjes te verwijderen. Als dat niet lukt, zoeken we samen een oplossing:
Als je besteld hebt tijdens een workshop, neem je contact op met je consulent(e).
Als je online hebt besteld, klik je op “Mijn account/mijn bestellingen/contact opnemen met mijn consulent(e)” zodat zij/hij je helpen deze Foamer weer aan het werk te krijgen!

Mijn Watersteel sproeit niet meer
Dat is vervelend. Stap 1: de gaatjes die door stof en kalk dichtgeslibd kunnen zijn, open prikken met een naald. Soms is dat genoeg. Als dat niet lukt, zoeken we samen een oplossing:
Als je besteld hebt tijdens een workshop neem je contact op met je consulent(e).
Als je online hebt besteld, klik je op “Mijn account/mijn bestellingen/contact opnemen met mijn consulent(e)” zodat zij je helpen deze Bezem weer aan het werk te krijgen !

Ik heb mijn pakket niet ontvangen ?De bezorger is vast jaloers op je super bestelling en heeft hem zelf gehouden. Of… Als je besteld hebt tijdens een workshop neem je contact op met je consulent(e).
Als je online hebt besteld met click & collect, klik je op “Mijn account/mijn bestellingen/contact opnemen met mijn consulent(e)”.
Als je online hebt besteld met thuisbezorging gaan we op onderzoek uit, neem contact met ons op via 023.18.55.28 of per mail via informatie@h2oathome.com

Mijn Vloeibaar Afwasmiddel/Vloeibaar wasmiddel heeft een vreemde kleur
Geen paniek, meestal is dat normaal. Onze natuurlijke ingrediënten hebben het soms koud of warm en dat kan het aspect van het product veranderen zonder dat dit gevolgen heeft voor de werking van het product. Als je het echt niet vertrouwd, neem dan contact op met je consulent(e) die er naar zal kijken en u snel gerust zal stellen.

Waar worden jullie producten gemaakt?
We kunnen trots zeggen dat meer dan 85% van ons textielassortiment in onze productiecentra in Europa wordt gemaakt. De andere 15% komt uit Azië, daar zijn we eerlijk over. Maar dat komt omdat daar de microvezel is uitgevonden en zij er echt kampioenen in zijn!
Al onze verbruiksartikelen voor milieuvriendelijk reinigen worden in Frankrijk of België gemaakt.
Alle cosmetica, zepen en vloeibare producten zijn made in France. Kukeleku !

Hebben jullie producten een uiterste gebruiksdatum?
Voor desinfecterende middelen moet de uiterste gebruiksdatum op de verpakking staan (met het partijnummer), anders kun je uitgaan van 1 jaar na opening. Daarna kan de biocide werking afnemen.
De andere reinigingsproducten hebben geen uiterste gebruiksdatum, de kleur of de geur van het product van met de tijd wat veranderen, maar dat geeft niet en is niet gevaarlijk;)
De uiterste gebruiksdatum van cosmetica staat op de verpakking of er staat een 3M of 6M pictogram. Zo kan je zien hoe lang je de kostbare 100% natuurlijke formules van de producten optimaal kan gebruiken.

En hoe zit het met nanodeeltjes?
Daar willen we het best over hebben, maar er valt weinig over te zeggen: ze zitten niet in onze producten.

Ik ben zwanger, kan ik jullie huishoudelijke onderhoudsproducten gewoon gebruiken?
Ja, natuurlijk kan dat. Onze formules zijn geconcentreerd, maar het percentage etherische olie in een reinigingsmiddel is vrij laag. Dus als je de producten onder normale omstandigheden gebruikt, is er geen risico! Als je bijvoorbeeld de afwas doet, wordt de formule verdund en afgespoeld, dus :
– de uitstoot van vluchtige organische deeltjes in de lucht is heel laag,
– en er is geen risico op penetratie van de huidbarrière omdat je maar heel kort in contact komt met het product (anders dan bij cosmetica). Behalve als je uren lang afwast, maar daar heeft niemand zin in.
Maar misschien is dit wel hèt moment om iemand anders te vragen de afwas en het huishouden voor je te doen.

Zijn jullie producten op dieren getest?
Natuurlijk niet! We houden veel te veel van puppy’s en babyzeehonden. De labels Ecocert en Cosmebio garanderen trouwens dat er geen enkele test op dieren wordt uitgevoerd. De testen worden “in vitro” gedaan op cel- of bacterieculturen of met vrijwillige consumentenpanels.

Welk wasmiddel kan ik het best gebruiken voor mijn wasbare luiers?
Onze beide types wasmiddel zijn geschikt voor het wassen van wasbare luiers. Ons desinfecterende waspoeder kent zijn gelijke niet als het gaat om het verwijderen van vlekken en desinfecteren, voor schone luiers en inlegdoekjes! Maar ook ons vloeibare wasmiddel is heel goed: in combinatie met de Wasbal heb je maar 10 ml product nodig per wasbeurt. Zo bespaar je heel veel wasmiddel en komt goed uit als je bedenkt dat je baby gemiddeld 6 luiers per dag gebruikt…

Ik ben zwanger, kan ik jullie cosmetica gebruiken ?
Ja, maar niet alles. Sommige producten kun je beter laten staan als je zwanger bent :
– de scrub
– het Evenwichtig Serum
– de roll-on stoten
– de roll-on huid
Verder mag je alles gebruiken! We raden je zelfs aan om je rijkelijk in te smeren met de Huile Précieuse om zwangerschapsstriemen te voorkomen;)

Ik heb een gevoelige huid, kan ik jullie producten gebruiken?
Onze cosmeticaproducten zijn geschikt voor alle huidtypes en we hebben onze ingrediënten zorgvuldig gekozen zodat onze producten heel zacht en aangenaam zijn voor iedereen. Maar als je een tere en gevoelige huid hebt, raden we je altijd aan een testje te doen voordat je je rijkelijk.

.Waarom zou ik voor H2O at Home kiezen en niet voor een ander?

Omdat we cool zijn.
Omdat we ervaring hebben (we doen dit al sinds 1998!)
Omdat we geweldige producten hebben.
Omdat we je opleiden en helpen.
Omdat we meer zijn dan een bedrijf en ons echt inzetten voor verantwoord consumeren.
Omdat meewerken aan de toekomst gewoon heel zinvol is!

Consulent(e) zijn, is dat een echte baan?
Natuurlijk. Je wordt betaald voor het werk dat je verricht (ook al heb je niet altijd de indruk dat je aan het werk bent!), je doet aangifte van je inkomsten net als alle andere werknemers, kortom, je hebt een echte baan.
Bovendien beslis je zelf over het ritme en de omvang van je activiteit. Je kunt het doen als aanvulling op je inkomen of om persoonlijke projecten te financieren. Je kunt het ook fulltime doen met perspectief op loopbaanontwikkeling en een aantrekkelijk, stimulerend salaris. Een ding is zeker, onze consulent(e)s kunnen je hier alles over vertellen. Wil je weten wat zij ervan denken, kijk dan hier ! Fantastische verhalen

Ik wil consulent(e) worden, hoe pak ik dat aan?
Goed idee! Je bent 2 klikken verwijderd van een prachtig avontuur. Kijk in de rubriek Een consulent(e) zoeken, voer je postcode in, kies de consulent(e) die je leuk vindt en stuur haar een berichtje. Ze neemt snel contact met je op om je te adviseren en je alle info te geven die je nodig hebt.

Wat kost dat, consulent(e) worden?
We maken het je gemakkelijk. Je begint met een Ontdekkingskit ter waarde van € 100. Daar zit voor € 90 producten in (werkelijke waarde € 280) + € 10 verzendkosten. In de kit zitten alle producten en documenten die je nodig hebt om te beginnen. Om je uitrusting uit te breiden, zijn er talloze uitdaginkjes waarmee je andere producten kunt winnen. En zo breidt je je activiteit net zo ver uit als je wilt !

Moet ik een speciaal diploma hebben om consulent(e) te worden ?
Een doctoraat in eenhoorns dompteren! Nee, even serieus. Een certificaat goed humeur, met een optie motivatie is ruim voldoende. Het gaat om jou, om wat je wilt en wat je kunt.

Heb ik echt een auto nodig om dit werk te doen?
Om al die prachtige producten te presenteren tijdens workshops en om de bestellingen te leveren raden we je een auto en een rijbewijs aan.
Als je een racefiets hebt, kan je die natuurlijk gebruiken. Het is heel milieuvriendelijk (en daar zijn we gek op!) en je krijgt er prachtige benen van (ook leuk, maar een stuk vermoeiender).

Krijg ik een opleiding ?
We hebben een startprogramma in 3 etappes ontwikkeld voor het opnemen van bestellingen zonder vergissingen. En we hebben documentbonnen om je daarbij te helpen. Het is echt kinderspel! Tijdens he hele avontuur helpen we je, trainen we je, je bent nooit alleen. Je hebt je collega’s, je manager, maar ook je peetmoeder die je allemaal kunnen helpen. Zoals wij altijd zeggen: “Alleen ga je sneller, samen kom je verder”.

Moet ik alle producten uit de catalogus kopen om mijn workshops te doen ?
Ho even, niet te snel! We hebben alles voorzien om het je gemakkelijk te maken.
1 – Je start met een Ontdekkingskit van € 94. Daar zitten alle belangrijke producten en documenten in om te beginnen, en zelfs een beroepsverzekering.
2 – Om je uitrusting uit te breiden, hebben we uitdaginkjes ontwikkeld waarmee je andere producten kan winnen. Zo breidt je je activiteit zo ver uit als je maar wilt!
3 – En vergeet niet dat je niet alleen bent. Je collega’s en je peetmoeder kunnen je altijd producten lenen 😉

Moet ik alle producten thuis op voorraad hebben?
Nee hoor! Dat past waarschijnlijk niet in je garage. En misschien heb je helemaal geen garage… Je koopt geen producten op voorraad en je hoeft geen voorraad te beheren. De bestelde producten worden bij je thuis geleverd.

Wat is dat een H2O at Home workshop?
Tegenwoordig heeft alles en iedereen een marketing campagne, maar wij kiezen voor een live ervaring: de demonstratie en mond-op-mond reclame. Daarom gaat er niets boven de workshops. Gezellig met vrienden en vriendinnen in de huiskamer, een consulent(e) die alles vertelt over hoe je het huishouden anders kunt doen en wonderproducten laat zien… En omdat je een druk leven hebt, houden we het kort: 2 uur vol nuttige en leuke info !

Ik wil mijn eigen workshop organiseren, hoe doe ik dat?
Dan heb je een consulent(e) nodig! Dat is heel gemakkelijk, pagina “Een consulent(e) zoeken”, zoek een consulent(e) bij jou in de buurt. En dan volg je gewoon de instructies;)

Ik wil jullie producten kopen tijdens een workshop organiseren, hoe doe ik dat?
Dan heb je een consulent(e) nodig! Dat is heel gemakkelijk, (pagina “Een consulent(e) zoeken”) en zoek een consulent(e) bij jou in de buurt. En dan volg je gewoon de instructies;)

Wat zijn de voordelen om als gastvrouw een workshop te organiseren?
Gastvrouw zijn is leuk! Het wordt gezellig en je wordt ook nog eens in de watten gelegd.
1 – Je krijgt een korting van 10% tot 13% van het totale aankoopbedrag (incl. btw) van de workshop. (1)
2 – Wil een van je vrienden/innen een workshop organiseren (2) ?
Dan krijg jij 1 tot 2 producten aan de helft van de prijs(1) (3) !
3 – Willen er 2 vrienden/innen een workshop organiseren (2)? 1 product aan -60% (1) (4)
Bestellen uw gasten via onze website, tussen 2 workshops door, en melden ze u aan, dan wint u 3% van het aankoopbedrag BTW incl. (4)
(*) Afhankelijk van het totaalbedrag incl. btw van de aankopen: minimum vereist.
(1) Met uitzondering van specifieke acties.
(2) Nieuwe workshop binnen 6 maanden/producten moeten gekozen worden buiten kits en commerciële aanbiedingen.
(3) Afhankelijk van het aankoopbedrag van de workshop.
(4) Workshop(s) hergeprogrammeert binnen 6 maanden.

Is het cool om voor H2O at Home te werken ?

Het is echt leuk, bekijk de link maar eens (pagina « wij vertroetelen dat wat leeft »)
Het is vooral heel stimulerend om te proberen gewoontes en de wereld te veranderen (op ons niveau natuurlijk).

Wat is dat de MVO en die € 2,60 ?
Via de MVO-bijdrage (of bijdrage maatschappelijke bedrijfsverantwoordelijkheid) kan de koolstofvoetafdruk van je aankoop worden geneutraliseerd en draagt je bij aan de kosten van onze projecten inzake maatschappelijke bedrijfsverantwoordelijkheid (zoals het ondersteunen van de verenigingen Coeur de Forêt en Coral Guardian). Dankzij de bijdrage van alle klanten kunnen wij onze verpakking beperken en het vervoer van onze producten optimaliseren en de transporteur toch een redelijke prijs betalen voor zijn werk. Ten slotte draagt de bijdrage ook bij aan onderzoek en ontwikkeling van eco-conceptie en recycling van onze producten door compensatie van het energieverbruik van ons hoofdkantoor. Wij hebben besloten volledig transparant te zijn, in tegenstelling tot veel andere merken die hun leverings- of andere kosten “verstoppen” in de verkoopprijs van hun producten.

Ik heb een blog en ik wil jullie producten testen om ze te bespreken, kan dat ?
Bedankt, leuk dat je onze producten wil testen! En we lezen heel graag. Stuur ons het adres van je blog of je Instagram account, je volledige contactgegevens en je Sinterklaaslijstje met producten die je graag wilt ontdekken naar :lacomm@h2oathome.com

Hoe neem ik contact op met de klantendienst ?
Je kunt kiezen :
– Stuur een postduif naar het volgende adres : informatie@h2oathome.com
– Bel met Aurélie, Caroline of Jennifer via 03 20 90 98 98, ze spreken Frans.
– Bel Suzanne via , 023 18 55 28 ze spreekt Nederlands.