Le Responsable du Traitement est l’organisme qui détermine la finalité et la manière dont sont utilisées vos données personnelles.

Pour l’ensemble des traitements présentés par la présente politique, se qualifie en tant que responsable du traitement : H2O at Home, dont le siège social est situé au 8 rue de la source, 59320 Hallennes-Lez-Haubourdin FRANCE.

Vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données par courriel, dpo@h2oathome.com, ou par courrier postal au 8 rue de la source, 59320 Hallennes-Lez-Haubourdin France, H2O at Home, « A l’attention du DPO ».

Lors d’un traitement de données personnelles, H2O at Home s’engage à respecter :

• Le principe de finalité : Les données à caractère personnel sont traitées de manière licite, loyale et transparente à l’égard de la personne concernée.

• Le principe de proportionnalité et de pertinence : Les données à caractère personnel sont collectées selon des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec celles-ci.

• Le principe d’une durée de conservation limitée : Les données à caractère personnel sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

• Le principe de sécurité et de confidentialité : Les données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir leur sécurité par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

H2O at Home est amené à traiter vos informations personnelles lorsque :

-Vous entrez en contact avec H2O at Home en remplissant un formulaire sur le site internet ;

-Vous souhaitez créer un compte sur la boutique en ligne ;

-Vous passez commande sur la boutique en ligne ;

-Vous présentez votre candidature, qu’elle réponde à une annonce de recrutement ou qu’elle soit spontanée.

• Formulaire de contact
•  

Le traitement de vos informations personnelles peut différer selon l’objet de votre demande.

Le traitement est similaire lorsque vous prenez contact avec H2O at Home pour les motifs suivants :

• « Je souhaite participer à un atelier » ;
• « Je suis intéressé(e) par vos produits » ;
• « J’ai une question sur un produit » ;
• « Je souhaite organiser un atelier ».

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de prendre contact avec vous.
• Si vous êtes intéressé(e) par l’achat de produits H2O at Home, faciliter votre commande à distance ou lors d’un atelier H2O at Home à domicile.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’intérêt légitime d’H2O at Home à assurer le traitement des demandes exprimées via le formulaire de contact, et d’autre part sur l’exécution de mesures précontractuelles dans l’éventualité d’un achat de produits.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone, votre adresse postale et le contenu de votre message. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées si aucune relation de nature commerciale n’en découle.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès aux données personnelles renseignées.

Le traitement est similaire lorsque vous prenez contact avec H2O at Home pour les motifs suivants :

• « Je souhaite remonter un problème qualité » ;
• « Retour d’une commande ».
•  

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de prendre contact avec vous ;
• Suivre l’état votre commande et vous mettre en relation avec le service après-vente ;
• Suivre et résoudre les problèmes liés à la qualité des produits ;
• Evaluer votre satisfaction afin de prendre des mesures correctives et améliorer l’expérience globale des clients.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur d’une part sur l’intérêt légitime d’H2O at Home de répondre à votre demande, et d’autre part sur le respect de ses obligations légales de conformité.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone, votre adresse postale et le contenu de votre message. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Si l’intervention du service après-vente est requise, vos informations seront conservées pendant 5 ans à compter de la clôture de votre demande. Dans le cas contraire, vos informations seront conservées le temps du traitement de votre demande puis supprimées.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès aux données personnelles renseignées.

Lorsque vous prenez contact avec H2O at Home pour le motif suivant :

• « Je souhaite devenir conseillère(er) ».

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de prendre contact avec vous.
• Si vous êtes intéressé(e) par l’activité, faciliter les démarches permettant l’édition de votre contrat de Conseillère-Conseiller H2O at Home.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur d’une part sur l’intérêt légitime à assurer le traitement des demandes exprimées via le formulaire de contact, et d’autre part sur l’exécution de mesures précontractuelles afin de permettre l’édition de votre contrat de Conseillère-Conseiller H2O at Home.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone, votre adresse postale, vos réponses à notre questionnaire*, votre temps de travail actuel, vos disponibilités pour être contacté(e), et le contenu de votre message.

Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées si aucune relation de nature contractuelle n’en découle.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home auront accès aux données personnelles renseignées.

Lorsque vous prenez contact avec H2O at Home pour le motif suivant :

• « Je souhaite recevoir des communications d’H2O at Home ».

Finalités du traitement :

• Permettre à H2O at Home et/ou à un(e) Conseiller(ère) de vous diffuser des offres commerciales par courriel et/ou par SMS ;
• Si vous êtes intéressé(e) par l’achat de produits H2O at Home, faciliter votre commande réalisée à distance ou lors d’une réunion H2O at Home à domicile.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose sur votre consentement à recevoir des offres commerciales.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse mail*, votre téléphone, votre adresse postale et le contenu de votre message. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de traiter votre demande.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées, sauf opposition, pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec H2O at Home et/ou votre Conseiller(ère).

Si vous devenez client par l’achat de produits H2O at Home, vos données seront conservées pendant 2 années supplémentaires mais ne seront pas utilisées à des fins de communication commerciale.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès aux données personnelles renseignées.

• Création de votre compte en ligne

Finalités du traitement :

• Permettre la création de votre compte sur la boutique en ligne ;
• Permettre l’achat de produits et le suivi des commandes sur la boutique en ligne.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’intérêt légitime de proposer un espace en ligne dédié, et d’autre part sur l’exécution de mesures précontractuelles dans l’éventualité d’un achat de produits d’H2O at Home.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre adresse mail* et votre mot de passe*. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de créer votre compte en ligne.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière connexion sur votre compte en ligne ou de votre dernier achat.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès à votre adresse mail.

• Commande sur la boutique en ligne

Finalités du traitement :

• Permettre le suivi et l’historiques de vos commandes sur la boutique en ligne ;
• Editer vos factures et se conformer aux obligations fiscales ;
• Assurer la livraison des commandes à votre domicile.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’intérêt légitime d’H2O at Home d’améliorer l’expérience du client, et d’autre part sur le respect des obligations légales en matière de fiscalité.

Données traitées : Les informations recueillies par H2O at Home à cette occasion sont votre nom*, votre prénom*, votre adresse postale* et votre pays*. Les mentions suivies d’un astérisque sont obligatoires afin de pouvoir finaliser la commande sur la boutique en ligne.

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées, sauf opposition, pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière connexion sur votre compte en ligne ou de votre dernier achat. Chaque facture sera conservée pendant 10 ans à compte de leur émission.

Destinataires des données : Seules les personnes habilitées des services internes d’H2O at Home et votre Conseiller(ère), actuel ou futur, auront accès à votre adresse mail.

• Candidatures à une offre d’emploi / Candidatures spontanées

Finalités du traitement :

• Permettre le traitement de votre candidature ;
• Faciliter les démarches liées au recrutement.

Base légale du traitement : Le traitement de vos données repose d’une part sur l’exécution de mesures précontractuelles et d’autre part sur l’intérêt légitime de cette dernière à conserver les dossiers des candidats à un poste.

Données traitées : Les informations traitées par H2O at Home à cette occasion sont les informations utiles à l’étude de votre candidature (contenu de votre CV et de votre lettre de motivation, échanges et prises de notes lors de l’entretien d’embauche).

Durée de conservation des données : Ces données seront conservées, sauf opposition, pendant une durée de 24 mois à compter du dernier contact à l’initiative du candidat, puis archivées pour une durée supplémentaire de 36 mois.

Destinataires des données : Les informations vous concernant seront accessibles aux seuls services internes chargés du recrutement.

Vous disposez de droits sur les données qui vous concernent, que vous pouvez exercer en justifiant de votre identité. Ainsi, vous pouvez exercer :

-Votre droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir de H2O at Home l’accès aux données personnelles vous concernant, ainsi qu’une copie de celles-ci conformément à l’art. 15 du RGPD.

-Votre droit de rectification

Vous avez en ce sens, conformément à l’article 16 du RGPD, le droit d’obtenir de H2O at Home la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.

-Votre droit à l’effacement et à la limitation du traitement

Conformément à l’art. 17 du RGPD, vous avez le droit d’obtenir de H2O at Home l’effacement, sous certaines conditions, de données personnelles vous concernant.

-Votre droit à la limitation du traitement

Vous avez aussi la possibilité de demander une restriction du traitement des données conformément à l’art. 18 du RGPD.

-Votre droit d’opposition

En fonction de la base légale du traitement, vous pouvez vous opposer au traitement futur des données vous concernant, conformément à l’art. 21 du RGPD.

• Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de retirer les consentements accordés en vertu de l’art. 7 du RGPD.

-Votre droit à la portabilité

Vous avez, conformément à l’art. 20 RGPD le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits, en justifiant de votre identité, en contactant le délégué à la protection des données :

Par courrier électronique : donneespersonnelles@h2oathome.com

Par courrier postal, à l’adresse suivante : 

H2O AT HOME – SIEGE SOCIAL

A l’attention du délégué à la protection des données

8 rue de la source

59320 Hallennes-Lez-Haubourdin

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du délégué à la protection des données de H2O at Home à l’adresse : dpo@h2oathome.com ou encore auprès de l’autorité publique chargée de la protection des données.